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43% dos clientes consideram desistir de uma compra se a loja não aceita Pix

Estudo da Capterra mostra a preferência dos consumidores pelo Pix como método de pagamento e destaca a importância de sua aceitação pelos estabelecimentos comerciais.

Escrito por
Thiago Freire
July 2, 2023
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<p>Uma pesquisa realizada pela Capterra revelou que 43% dos clientes se consideram propensos a desistir de uma compra se a loja não aceita o Pix como método de pagamento. Esse número inclui os 15% que afirmam ser altamente propensos a desistir e os 28% que se dizem moderadamente propensos.</p>

<p>A pesquisa foi conduzida em março de forma online, com a participação de 1.043 pessoas de diferentes regiões do Brasil, com idades entre 18 e 65 anos e que possuíam chave Pix ativa. Além disso, os entrevistados precisavam ter começado a utilizar o Pix antes de 2023.</p>

<p>Além da pergunta sobre desistir de uma compra em uma loja que não aceita Pix, a pesquisa também buscou saber o nível de satisfação dos usuários com o método de pagamento. Apenas 2% dos entrevistados responderam que não estão satisfeitos com o Pix.</p>

<p>Os outros 98% demonstraram algum nível de satisfação, sendo que 59% afirmaram estar extremamente contentes com o Pix. Para 35% dos entrevistados, o Pix é o seu método de pagamento favorito.</p>

<p>Apesar da grande aceitação do Pix, ele ainda está empatado com o cartão de débito e crédito na preferência dos consumidores no varejo físico, de acordo com Marcelo Gava, responsável pelo estudo.</p>

<p>Com a chegada do Pix automático, previsto para o futuro, espera-se que o método de pagamento ganhe ainda mais espaço. Essa nova modalidade do Pix permitirá, inclusive, o pagamento de serviços por assinatura, ampliando as suas possibilidades de uso.</p>

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